Jak zgłosić roszczenie, gdy występują przypadki takie jak Vueling

Spokój powrócił do Vueling i nie wydaje się, abyśmy mieli do czynienia z nowymi odcinkami, takimi jak te, które miały miejsce na lotnisku El Prat w ostatnich dniach. Na szczęście prawa konsumentów są bezpieczne dzięki prawom, a do tego są też prawnicy, którzy są odpowiedzialni za to, aby roszczenia zostały zrealizowane.

Jeśli jesteś jednym z tych dotkniętych chaosem Vuelingów, ten artykuł będzie przydatny. Jeśli nie, zwróć uwagę, ponieważ może się to zdarzyć każdemu, kto podróż samolotem.

Nie możemy stać bezczynnie

Przez lenistwo i dla ignorancjaWiele razy nie podejmujemy działań, które należy dochodzić, aby dochodzić naszych praw. Jest to jedyny sposób na nagranie naszego niezadowolenia, jedyna rzecz, która jest w naszych rękach, jeśli chodzi o wywieranie nacisku na firmę, aby jak najszybciej rozwiązała problem i nagrodziła nas za spowodowane szkody.

Zawsze na piśmie

Musisz być stały i nosić kontynuacja roszczenia o sukces. Są pasażerowie, którzy mogą odzyskać pieniądze wydane na bilety i ubiegać się o inne wydatki związane z faktem, że lot nie odbył się zgodnie z harmonogramem. Oczywiście zawsze musisz zgłosić roszczenie na piśmie, ponieważ połączenia nie są rejestrowane, a słowa są przenoszone drogą powietrzną, tak jak w przypadku roszczenia przed oknem w dziale obsługi klienta.

Pisemna reklamacja powinna otrzymać odpowiedź w w ciągu 15 dni. Jeśli nie, musimy nalegać ponownie i jeszcze raz na piśmie. Oczywiście rozwiązaniem może być skontaktowanie się z kancelarią prawną, ponieważ wiedzą oni, jak postępować i rozpatrywać roszczenia od początku do końca. Problem? Pobierają opłaty, które mogą przekroczyć kwotę pieniędzy otrzymanych jako rekompensata. To kwestia rzucania liczbami i myślenia o satysfakcji, jaką może przynieść nam wygrana bitwa na sądach (lub przed ich dotarciem).

Zwraca za 7 dni

Zwrot kwoty biletu powinien nastąpić w ciągu 7 dni, jeśli lot został odwołany. Ponadto masz również prawo do podjęcia lot powrotny bez kosztów od punktu, w którym nastąpiło anulowanie. Z drugiej strony są zobowiązani zabrać Cię do miejsca docelowego, korzystając z najszybszego dostępnego alternatywnego środka transportu. Rozwiązanie zwykle obejmuje przeniesienie na inny lot.

Koszty utrzymania, zakwaterowania i połączeń ponosi linia lotnicza, która nie zastosowała się do swoich klientów. Oczywiście musisz uratować wszystko bilety uzasadniają te wydatki, ponieważ w przeciwnym razie nie przyniesie to żadnego pożytku.

Gdy nie masz obowiązku nas zabezpieczyć

The odwołane loty nie są uprawnieni do odszkodowania, gdy występują z wyjątkowych powodów, co jest zbyt dwuznaczne. Ani kiedy zostanie zgłoszony z wyprzedzeniem, biorąc pod uwagę trzy różne scenariusze:

- Minimum dwa tygodnie wcześniej.

- Od jednego tygodnia do dwóch tygodni, jeśli zaoferuje się przybycie alternatywnego środka transportu nie później niż 4 godziny za pierwotnym lotem.

- Mniej niż 7 dni, jeśli zaoferuje się przybycie alternatywnego środka transportu z opóźnieniem nie dłuższym niż dwie godziny.

Rekompensata

W przeciwnym razie kwota do zrekompensowania różni się w zależności od odległość między punktem początkowym a miejscem docelowym:

- Do 1500 kilometrów: 250 euro

- Między 1500 a 3500 kilometrów: 400 euro

- Loty wewnątrzwspólnotowe o długości ponad 1500 kilometrów: 400 euro

- Loty o długości ponad 3500 kilometrów: 600 euro

Oczywiście do tych kwot możemy dodać kwoty innych roszczenia na koszty takie jak rozmowy telefoniczne, podróże, utrzymanie ...

Gdzie złożyć wniosek

Jeśli firma nie wywiązuje się ze swoich obowiązków po pozostawieniu cię osieroconej, możesz złożyć wniosek, kontaktując się z Państwową Agencją Bezpieczeństwa Lotniczego (AESA). W przypadku roszczeń mniejszych niż 2000 euro ani adwokat, ani radca prawny nie jest konieczny.